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小i机器人参评“OFweek2019‘维科杯’人工智能优秀产品应用奖”

小i机器人参评“OFweek2019‘维科杯’人工智能优秀产品应用奖”

本文摘要:“2019‘维科杯’(第四届)中国人工智能行业年度票选”活动由中国高科技行业门户维科网、低科会主办,人工智能网主办,活动目的表扬人工智能领域具备突出贡献的杰出产品、技术及企业,希望更加多企业投放技术创新;同时为行业运送更加多创意产品、前沿技术,一起畅享人工智能的未来。2019中国人工智能行业年度票选“(4th.)ChinaArtificialIntelligenceAwards2019”将于2019年7月5日-7月20日转入网络投票阶段,颁奖典礼将于8月9日在上海举行。

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“2019‘维科杯’(第四届)中国人工智能行业年度票选”活动由中国高科技行业门户维科网、低科会主办,人工智能网主办,活动目的表扬人工智能领域具备突出贡献的杰出产品、技术及企业,希望更加多企业投放技术创新;同时为行业运送更加多创意产品、前沿技术,一起畅享人工智能的未来。2019中国人工智能行业年度票选“(4th.)ChinaArtificialIntelligenceAwards2019”将于2019年7月5日-7月20日转入网络投票阶段,颁奖典礼将于8月9日在上海举行。目前,活动正处于火热的甄选评审阶段,业内企业积极响应。

小i机器人已月评奖“2019‘维科杯’中国人工智能杰出产品应用于奖”。小i机器人是领先的人工智能技术公司,专心于理解智能涉及技术的自律研发和产业化应用于。基于多语种自然语言处置、深度语义交互机器学习等人工智能核心技术,构成面向金融、政务、医疗、等行业多样化解决方案和完备的服务体系,赋能数千家政企客户及合作伙伴。参选人产品:招商银行信用卡中心智能知识库产品讲解:随着用户量和服务成倍的快速增长,智能客服系统的数据量上涨,将海量的数据和科学知识展开更加科学的管理和利用,使其反哺于客户服务和业务管理沦为新的方向。

为此,招商银行信用卡中心与小i机器人对知识库实行焕新的,以使用者市场需求为出发点,使用先进设备的技术框架作为承托,打造出了一套使用者体验较佳,且不具备高成长性和扩展性的智能知识库。该智能知识库首创性地构建全员编采;强劲的科学知识编采能力构建可用格式切换和编采;使用者与系统的交互体验互联网化、人性化。具备4大创意亮点:①招行信用卡中心的智能知识库定位为全中心的企业级知识库,通过企业级权限与企业级工作流程,公司所有人都可以在前端编采,全员编采需要充分调动企业全部资源,让知识库的改建更加慢,科学知识量更加甚广。与此同时,可以在企业内部构成科学知识的开源和分享,让客服系统后台的科学知识体系更加完备;②招行信用卡中心的智能知识库在编采者展开Word文本科学知识编采时,需要精确自动化合并,构建几近可用切换网页格式,最大化获释人力代价,而且文章编辑时长由最久30分钟延长至5分钟。

这一过程中,编采者只必须通过追加、引入、自由选择文章、证实四步才可快捷已完成,和平重复劳动和无生产量操作者;③招行信用卡中心的智能知识库座席的首页界面做利用率最大化,公布栏、收藏夹、最热文章等高频模块皆在首页展出,座席可以根据个人必须和习惯自定义决定,非常简单拖拽才可。同时,交互界面临视觉效果做到了科学优化,有四种主题颜色可自行定义,其中还包括护眼色,以减轻用眼疲劳,做身体健康关怀,更加友好关系、人性化;④招行信用卡中心的智能知识库还使用了世界上顶级的开源搜索引擎——Solr,大大提高了座席的科学知识搜寻速度和精度,而且搜索引擎需要自我茁壮,自我改版。座席在搜寻科学知识时,极端情况搜寻步骤由5步降至2步,结果文档通篇展出,需要多页面函数调用,仅次于程度增加搜寻步骤,提升操作者效率。

评奖诉说/理由:招商银行信用卡中心之后联手小i机器人打造出的智能知识库系统,将多渠道多维度的企业科学知识在一个后台统一确保,在客服效率提高,客服工作流程优化等多个方面构建了创意突破。本届“2019‘维科杯’(第四届)中国人工智能行业年度票选”活动将于7月5日转入网络投票阶段,青睐各位社会各界投票。


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